Общи условия за ползване

ВНИМАНИЕ! Моля, прочетете внимателно настоящите общи условия, преди да направите поръчка чрез нашия уебсайт. Използвайки този уебсайт се счита, че приемате и сте съгласни с тези общи условия.

Ако НЕ ПРИЕМАТЕ тези условия, моля, не използвайте този уебсайт!

Настоящите ОБЩИ УСЛОВИЯ уреждат взаимоотношенията между:

Designzone.bg

Данни за контакт:

• Фирма: Поларис Продукт ООД
• ЕИК: 103113050
• Седалище: ул. „Битоля“ 36, Варна
• Работно време: Пон–Пет: 08:00–17:00, Събота: 09:00–13:00
• Телефон: 0887616475, 0882421042

наричан по-долу Designzone.bg от една страна и Потребителите на електронни (Интернет) страници и услуги, намиращи се на домейн designzone.bg и поддомейните му (наричани за краткост „Сайт“), както и отношенията със същите, когато използват информационните и търговски услуги, предлагани от Designzone.bg (наричани за краткост „Услуги“).

Тези условия обвързват всички потребители. С натискането на всеки един обект, линк или бутон, разположени на страниците на designzone.bg (с изключение на линка към настоящите Общи условия) Потребителят се съгласява, изцяло приема и се задължава да спазва настоящите Общи условия.

I. Условия за използване на Сайта на Designzone.bg

1. Потребителят разбира и приема обстоятелството, че информационните услуги и Сайтът се предоставят „във вида, в който са“ и това, че Designzone.bg не поема никаква отговорност за навременността, изтриването и невъзможността да бъде доставена информация относно завършени поръчки на Потребителя, негови или на други Потребители мнения и оценки за продукти, информация за неналични продукти, както и за нанесени щети, пропуснати ползи и други вреди, настъпили след, в резултат на или поради използване (или пък невъзможност за използване поради технически проблеми, профилактика, решения на администратора и др.) на Сайта. В случай, че в следствие на използването на този Сайт или материали от него доведе до възникването на вреди, за които е необходим ремонт или поправка на оборудване или информация, Потребителят поема цялата отговорност и всички разходи, свързани с отстраняването на нанесените вреди.

II. Задължения на потребителя при регистриране

1. Предвид ползването на Сайта на Designzone.bg, Потребителят се съгласява:

• а) да предостави вярна, точна, актуална и пълна информация за себе си при попълване на регистрационната форма („Лични данни“);
• б) да внася при нужда промени в тези Лични данни с оглед на тяхната вярност, точност, актуалност и изчерпателност.

2. В случай че Потребителят предостави фалшива, неточна, неактуална или непълна информация, Designzone.bg има право да закрие и/или изтрие информацията за неговия потребителски профил и да му откаже по-нататъшен достъп до част или до всички свои услуги.

3. С оглед сигурността и защитата на личния живот на своите Потребители, Designzone.bg уведомява родителите, че материалите и услугите са предоставени на най-широка публика и че определянето на подходящите услуги и материали за ползване от страна на техните деца е тяхна отговорност.

III. Защита на личните данни. Конфиденциална политика на Designzone.bg

1. Съобразно Закона за защита на личните данни и Общия регламент за защита на данните (GDPR), Потребителят има право на достъп до собствените си Лични данни, които е въвел или са станали достояние на Designzone.bg при ползване на Сайта от него, както и на поправка на тези Лични данни.

2. Приемайки настоящите условия, Потребителите, които са регистрирали потребителско име и парола, изрично се съгласяват предоставените от тях Лични данни (включително избраните потребителско име и парола) да бъдат обработвани от Designzone.bg по електронен път при доставка на поръчани стоки или услуги и при необходимост от помощ от служител на Designzone.bg.

3. Всички доброволно предоставени от Потребителя Лични данни и други данни, които го идентифицират в процеса на ползване на Сайта, се съхраняват, обработват и използват от Designzone.bg за целите на поддръжка на определени функционалности на предлаганите услуги и за целите на рекламата на стоки и услуги, предлагани на сайта Designzone.bg.

4. Designzone.bg изрично уведомява Потребителя, че предоставените от Потребителя Лични данни не се отстъпват на трети лица за рекламни и промоционални цели извън рекламата на услугите на Designzone.bg.

5. Designzone.bg си запазва правото да използва IP адресите и други данни на Потребителите за разкриване на идентичността им в случаите, когато това е необходимо в изпълнение на закона, юридически процедури или за да се спазят настоящите условия.

6. Повече за съхранението и обработката на личните данни може да намерите в Политиката ни за защита на личните данни.

IV. Достъп, потребителско име и парола, сигурност

1. Потребителят получава желаните от него потребителско име (в случай че не се ползва от вече регистриран потребител) и парола за достъп до всички услуги на Designzone.bg, след като извърши процеса на регистрация.

2. Потребителят е отговорен за поддържане на конфиденциалността на получените потребителско име и парола. С използването им декларира, че той лично и от свое име е изцяло отговорен за всички дейности, достъп до които се извършва с неговите потребителско име и парола.

3. Потребителят се съгласява да уведоми незабавно Designzone.bg за всяко неоторизирано използване на потребителското си име и парола и/или за всяко друго нарушаване на сигурността.

4. В случай на загубване (забравяне) на паролата и изрично искане от страна на Потребителя, Designzone.bg автоматично ще изпрати имейл съобщение, съдържащо регистрираното потребителско име и връзка за възстановяване на паролата на предоставения от потребителя адрес за електронна поща.

5. Designzone.bg не носи отговорност за каквито и да е щети и загуби, възникнали поради неспазване на разпоредбите на настоящата точка IV.

V. Поведение на потребителите

1. Потребителите на Сайта разбират, че информацията, данните, публикуваните мнения, текст, софтуер, музика, звук, фотоси или всякакви други материали („Съдържание“), които стават публично достояние или се предават конфиденциално, са отговорност единствено на човека, който генерира това Съдържание.

2. Потребителят, ползващ Сайта, е изцяло отговорен за публикуваното или предавано по друг начин, предоставен от Сайта, Съдържание. Designzone.bg не гарантира точността, цялостта, верността или характера на изпращано и разпространявано чрез Сайта Съдържание.

3. Използвайки Сайта, Потребителят може да срещне Съдържание, което има обиден, неприличен или неприемлив характер. При никакви обстоятелства Designzone.bg няма да отговаря за каквото и да е Съдържание, създадено от Потребителите, включително за грешки и пропуски в него и/или за каквито и да са щети и вреди от всякакъв характер, произтекли в резултат на използване на Съдържанието, изложено, публикувано, изпратено или предадено по някакъв друг начин чрез Сайта.

4. Designzone.bg си запазва правото да ограничава и/или отказва достъпа до Сайта на потребители, които еднократно или системно нарушават правилата.

VI. Авторски права и ограничения, свързани с тях

1. Designzone.bg дава право на Потребителите да ползват всички услуги, които са предоставяни в Сайта, само за лични нужди с нетърговска цел, при условие че не се нарушават авторските права на Designzone.bg или на трети лица. Не се разрешава материалите на този Сайт да се променят по никакъв начин, нито да бъдат копирани, публично разпространявани или раздавани за каквато и да било обществена или търговска цел. Употребата на публикуваните в този интернет сайт материали в други сайтове е забранена.

2. Материалите на този Сайт са под закрилата на закона за авторското право и сродните му права и всяка непозволена употреба може да бъде нарушение на авторско право, права върху търговски марки или други законови разпоредби.

3. Designzone.bg си запазва правото да преотстъпва правата за публикуване на материали и всякакви части от информацията на Сайта на трети лица при допълнително сключен договор.

4. При закупуване на стока, представляваща обект на авторски и/или патентни права, Designzone.bg не предоставя допълнителни права за ползване и разпространение, освен изрично упоменатите от производителя/дистрибутора.

5. Използваните на сайта търговски марки и наименования са притежание на техните собственици. Designzone.bg не е официален представител на търговските марки и употребата им на сайта е с илюстративна цел.

VII. Препратки от и към Designzone.bg

1. Собствениците на сайтове и страници извън Designzone.bg имат право да създават препратки към всяка една HTML страница на Designzone.bg при следните условия:

• а) препратката може да сочи към дадената страница, но не и да копира съдържанието ѝ; разрешава се копиране на текстов материал с дължина не повече от 10 думи;
• б) не трябва да отваря страницата от Designzone.bg в рамки (frames) и да допълва или променя информацията от страницата;
• в) не трябва да посочва явно или неявно, че Designzone.bg препоръчва него и/или продуктите му;
• г) не трябва да дава невярна или заблуждаваща информация относно продуктите и/или услугите на Designzone.bg.

2. Със създаването на препратка към Designzone.bg собственикът на сайта декларира, че приема настоящите Общи условия, дори и да не ползва услугите на Designzone.bg.

3. Собствениците на сайтове и страници извън Designzone.bg нямат право да създават препратки към изображения, мултимедийни мостри и друго съдържание, а само към HTML страниците, предоставящи това съдържание.

4. Предоставените препратки на Сайта на Designzone.bg към сайтове, собственост на трети лица, са публикувани единствено за удобство на потребителите. След използването на препратката настоящите Общи условия губят сила.

5. Designzone.bg не контролира тези сайтове и не поема никаква отговорност за тях и/или тяхното съдържание. Посещението и всички рискове, свързани с него, са изцяло отговорност на потребителя.

VIII. Представяни стоки и услуги на Сайта

1. В страницата на всяка стока са посочени цената, основните характеристики на стоката и допълнителна информация. Designzone.bg не носи отговорност за неточности, некасаещи основните характеристики, и не претендира за изчерпателност. Мненията и оценките на потребителите не обвързват Designzone.bg.

2. Designzone.bg може да публикува имена, модели и информация за стоки на английски и други езици, когато:

• а) стоката е популярна с име на чужд език;
• б) преводът би изгубил ценна информация;
• в) няма общоприета еднозначна терминология на български език;
• г) стоката сама е носител на информация на чужд език.

3. Всички цени са в евро с включен ДДС. При няколко модификации са посочени цените за всяка.

4. Доставката се таксува според зоната и избрания начин.

5. Designzone.bg може по всяко време да прави промени в материали, услуги и цени без предупреждение. Част от информацията може да се отнася до продукти/услуги, които не са налични.

6. При напълно или частично невярна/подвеждаща информация, Designzone.bg се ангажира да я коригира във възможно най-кратък срок и да възстанови направените разходи по закупуването и връщането.

7. Оригиналните опаковки/кутии на изображенията може да не съвпадат с тези на получения продукт в зависимост от партидата и производствената серия.

IX. Закупуване на стока и/или услуга

1. Потребителят има право да поръчва стоки и услуги при посочените условия.

2. Преди завършване на поръчката Потребителят може да променя избраните стоки и услуги.

3. При създаване на поръчка не възникват договорни отношения до потвърждение за наличност и възможност за доставка. Статус „Разпродаден“ или „Не е наличен“ не обвързва търговеца.

4. Designzone.bg може да променя цените по всяко време. Дължима е цената към момента на създаване на поръчката. При технически грешки Designzone.bg може да откаже изпълнение и възстановява платените суми.

5. Ако не е посочен срок на намалена цена, тя важи до изчерпване на количествата, но не повече от 1 месец (или 6 месеца по чл. 66, ал. 2 ЗЗП).

6. При необходимост потребителят може да изиска фактура.

7. При поръчка на повече от 2 броя от един модел Designzone.bg може да изиска 20% капаро.

8. Designzone.bg може да откаже повторно изпращане на непотърсена поръчка, ако не са заплатени предходните транспортни разходи.

9. Поръчка до офис/адрес се анулира, ако не е потърсена в 5 работни дни от изпращане.

X. Промоции и намаления

1. Промоционалните кампании са валидни в указания период. Ако не е указано – 30 календарни дни от обявяването.

XI. Доставка на закупени стоки

1. Доставките се извършват на територията на Република България чрез избрана куриерска фирма.

2. Доставки извън България – след писмено потвърждение за възможност и приета калкулация на такса доставка.

3. Доставката се извършва по избрания начин и в посочените срокове.

4. Designzone.bg може да промени подизпълнителя на доставката без предварително предупреждение, ако не се променя начинът на доставка.

5. Срок за доставка на налични продукти: 1–3 работни дни.

6. Designzone.bg може да изиска предварително заплащане от клиенти, отказали получаване.

7. Срокът за доставка на продукти със статус „Доставка до 10–15 работни дни“ тече от датата на потвърждение. След 16-ия работен ден клиентът може да анулира поръчката.

8. При изпращане до офис куриер престоят е 5 работни дни; след това поръчката може да бъде пренасочена.

XII. Плащане на закупени стоки и услуги

1. При плащане в брой – плащане при доставката.

2. При банков превод, карта или други системи – доставка след потвърдено плащане.

• а) При възстановяване към банка извън България със предварително съгласие – таксите са за сметка на Designzone.bg.
• б) Без предварително съгласие – таксите са за сметка на Потребителя.

3. При гаранционен депозит – изпълнение след внесен депозит; при отказ след приемане на стоката се възстановява само второто плащане, депозитът остава като неустойка.

4. При получаване клиентът има право на „преглед и тест“ пред куриер. При одобрение се счита, че няма дефекти към момента на получаване.

XIII. Отказ от закупена стока

1. Потребителят може да се откаже в 14-дневен срок при ненарушен търговски вид и неопакована/ненарушена вътрешна опаковка. Възстановяване по банка до 14 работни дни от връщането.

2. Възстановяването е според състоянието:

• а) Неразопакована/неупотребявана – възстановява се пълната сума.
• б) Разопакована/употребявана – възстановява се намалената стойност след оценка.

3. При дефект до 24 ч. и ненарушен търговски вид – подмяна или възстановяване според гаранционните условия. След този срок – оторизиран сервиз. Транспортът до клиента е за сметка на Designzone.bg, връщането – за клиента.

4. При дефект или несъответствие – възстановяване на сумата и транспортните разходи в 14 дни.

5. При връщане без дефект – транспортът е за сметка на клиента; възстановява се само стойността на продукта.

6. При отказ при „преглед и тест“ – транспортът в двете посоки е за сметка на получателя.

7. При дефект – ремонт до 14 работни дни; ако не е възможно – замяна или 100% възстановяване.

8. Връщане с избран куриер от клиента; клиентът отговаря за безопасното връщане. Препоръчва се опция „обявена стойност“.

XIV. Гаранционно обслужване

1. При гаранционни стоки Designzone.bg издава гаранционна карта.

2. Гаранцията губи валидност при: изгубена карта; нерегламентиран ремонт; неправилна експлоатация; нарушена физическа цялост; химическо, електрическо или друго въздействие извън нормална експлоатация.

3. Гаранцията не покрива консумативи и компоненти с ограничен срок на годност. Обслужването е в оторизирани сервизи при пълна окомплектовка и документация.

4. Материалите и услугите са ограничени до посочените условия без други гаранции. Задълженията на Designzone.bg се управляват от споразуменията с вносителите/дистрибуторите.

5. Освен търговската гаранция е приложима и законовата гаранция за съответствие по ЗЗП.

6. Извадки от ЗЗП:

Чл. 112.

(1) При несъответствие потребителят може да поиска ремонт или замяна, освен ако е невъзможно или непропорционално.

(2) Непропорционалност се преценява по стойност без несъответствие, значимост на несъответствието и възможност за друг начин на обезщетяване без значителни неудобства.

Чл. 113.

(1) Продавачът е длъжен да приведе стоката в съответствие.

(2) Това се извършва в рамките на един месец от рекламацията.

(3) След този срок потребителят може да развали договора или да иска намаляване на цената.

(4) Привеждането е безплатно; няма разходи за експедиране, материали и труд.

(5) Може да се иска обезщетение за вреди.

Чл. 114.

(1) При неудовлетворена рекламация потребителят може да избере: разваляне на договора и възстановяване на сумата или намаляване на цената.

(2) Не може да се претендира възстановяване/намаляване, ако търговецът се съгласи на замяна или ремонт в рамките на един месец.

(3) Не може да се развали договорът при незначително несъответствие.

Чл. 115.

(1) Правото се упражнява до две години от доставянето.

(2) Срокът спира през времето за ремонт/замяна или преговори.

(3) Не е обвързано с друг срок за иск.

XV. Заключителни разпоредби

1. Настоящите Общи условия представляват договор между Designzone.bg и Потребителя относно ползването на Сайта и предоставяните услуги и продукти.

2. Всички търговски марки, лога и наименования са собственост на своите притежатели и се използват с илюстративна цел.

3. Designzone.bg не е страна по отношения или спорове между потребители.

4. Всички потребители се задължават да спазват настоящите условия и приложимото законодателство на Република България.

5. Въпроси относно условията за ползване можете да отправяте към Designzone.bg на посочените контакти.

6. Настоящите Общи условия могат да бъдат променяни едностранно от Designzone.bg по всяко време без предупреждение.

7. Тези условия са в сила от 28.04.2025 година.